سياسة الخصوصية

1من نحن، ومن المسؤول عن بياناتك

المتحكّم في البيانات الشخصية المذكورة في هذه السياسة هو «يو تي اس للتجارة والخدمات» (ذ.م.م)، المنطقة 45 (المطار القديم)، شارع المطار 310، مبنى 212، مكتب 555، الدوحة، دولة قطر — ص.ب 38571. وتجد بياناتها القانونية الكاملة في بطاقة الهوية أسفل هذه الصفحة.

جهة التواصل في كل ما يتعلّق بالخصوصية وحماية البيانات: info@uts.qa — هاتف +974 4142 2241.

2ما الذي نجمعه في هذا الموقع

موقع studio.uts.qa موقعٌ تعريفي خفيف؛ وكتبنا هنا ما يجري فيه فعلًا، من شيفرته:

• نموذج «اطلبوا عرضًا»: يجمع الاسم، والجهة، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني (اختياري)، ونوع الفيديو، والهدف والجمهور، والمنصات، واللغة، والمواد المتوفرة لديك، والموعد المطلوب، وما تكتبه من تفاصيل، والصفحة التي أرسلته منها، ووقت الإرسال. يرسلها خادم الموقع إلى لوحة المبيعات الداخلية لدى UTS وإلى بريد UTS، ولا تُخزَّن في قاعدة بيانات تابعة للموقع نفسه.
• تُعرض الأفلام من قنوات UTS على يوتيوب داخل هذا الموقع، بوضع الخصوصية المعزّز (youtube-nocookie.com)، ولا يُحمَّل مشغّل يوتيوب إلا حين تضغط «تشغيل». وعندها تعالج Google بيانات المشاهدة وفق سياسة الخصوصية لديها. أما عيّنات الأصوات فتُحمَّل من خادم الموقع حين تشغّلها.
• لا نضع على هذا الموقع أيّ ملفات تعريف ارتباط (كوكيز)، ولا نستعمل التخزين المحلي في متصفحك.
• لا توجد في الموقع أيّ أداة تتبّع أو تحليلات: لا Google Analytics، ولا Meta Pixel، ولا أيّ بديل عنهما. ولا نبني عنك ملفًّا إعلانيًّا ولا نتتبّعك عبر المواقع.
• سجلّات الخادم لدى مزوّد استضافة الموقع Vercel تُنشأ تلقائيًا عند كل طلب (عنوان IP، ونوع المتصفح، والصفحة المطلوبة، ووقت الطلب) لأغراض التشغيل والأمن ومنع الإساءة.
• خطوط الويب مستضافة مع الموقع نفسه، فلا يصل إلى أي طرفٍ ثالث شيءٌ عنك عند تحميلها.

3ما الذي نجمعه في قنوات واتساب الرسمية

نشغّل قنوات واتساب رسمية عبر منصّة واتساب للأعمال (WhatsApp Business Platform) التي تديرها شركات Meta. وحين تراسلنا عليها — أو تراسل أحد منتجاتنا التي تعمل عليها — نجمع:

• رقم هاتفك، والاسم الظاهر في حسابك على واتساب.
• محتوى رسائلك بكامله: النصوص، والصور، والمستندات والملفات، والملاحظات الصوتية التي ترسلها إلينا أو إلى منتجاتنا.
• بيانات المراسلة: أوقات الإرسال والاستلام، وحالة التسليم والقراءة، ومعرّف المحادثة.
• ما تختار إفصاحه في سياق الخدمة: اسم منشأتك، ونشاطها، ومستنداتها التجارية والمحاسبية.

4دور Meta في قناة واتساب

تمرّ رسائل واتساب عبر بنية Meta التقنية قبل أن تصلنا، وتخضع في نقلها لشروط Meta وسياسات خصوصيتها إلى جانب هذه السياسة. ونحن نستعمل القناة للردّ على استفساراتك وتقديم الخدمة المتعاقد عليها، لا لإرسال رسائل ترويجية لم تطلبها.

إن أردت وقف التواصل عبر هذه القناة، اكتب لنا «إيقاف» في المحادثة نفسها، أو راسلنا على info@uts.qa. وإن أردت حذف ما لدينا من محادثاتك، فصفحة «حذف بياناتك» تبيّن الطريق خطوةً خطوة.

5ما الذي نجمعه في منتجاتنا وخدماتنا

إن اشتركت في أحد منتجاتنا البرمجية أو تعاقدت معنا على خدمة استشارية، فإننا نعالج — بقدر ما يقتضيه تنفيذ العقد — ما يلي:

• بيانات الحساب والمنشأة: الاسم، والصفة الوظيفية، والبريد، والهاتف، واسم الشركة وسجلّها ورقمها الضريبي.
• المحتوى الذي ترفعه أو ترسله: الفواتير، والإيصالات، وكشوف الحسابات البنكية، والعقود، والمخططات والجداول، وسائر المستندات — بما فيها صورها وملاحظاتها الصوتية.
• البيانات التشغيلية الناتجة عن استعمالك: القيود المحاسبية، والحركات المخزنية، والتقارير التي تولّدها الخدمة.
• سجلّات الاستعمال والأمن: أوقات الدخول، وعنوان IP، والعمليات الحسّاسة، لأغراض التدقيق وتتبّع الأخطاء.
• بيانات الفوترة: قيمة الاشتراك وتواريخه. أمّا بيانات البطاقة فتُعالَج لدى بوابة الدفع مباشرةً ولا نحتفظ نحن بأرقام البطاقات.
• في خدمات الاستوديو: ما تزوّدنا به لإنتاج الفيلم، من نصوص وشرائح ومستندات وصور ولقطات فيديو وهوية بصرية، وبيانات الدخول إلى البيئات التجريبية. نُبقيها على أجهزتنا أو على شبكتك، ولا نستعملها لغير عملك، ولا نصوّر فيها بيانات شخصية حقيقية.

6لماذا نعالج بياناتك — الغرض والأساس

لا نجمع بياناتٍ لغير غرضٍ محدَّد، ولا نستعملها لغير ما جُمعت له. وأغراضنا هي:

• الردّ على استفسارك وإعداد عرضنا — بناءً على طلبك أنت وموافقتك.
• تنفيذ العقد المبرم معك وتشغيل الخدمة المتعاقد عليها ودعمها فنيًّا.
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية والضريبية في دولة قطر.
• أمن الخدمة ومنع الاحتيال وإساءة الاستعمال، وتحسين أدائها — بالقدر اللازم وبمصلحةٍ مشروعة لا تطغى على حقوقك.
• التسويق المباشر لخدماتنا: لا نرسله إلا لمن طلبه أو تعامل معنا، ويمكن إيقافه في أي وقت برسالة واحدة.

7ما لا نفعله

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها بأيّ صورة. ولا نشاركها مع معلنين. ولا نستعمل محتوى عملائنا لأي غرض غير تقديم خدماتنا لهم.

8من نشاركهم بياناتك — المعالِجون

نشارك القدر اللازم فقط، ومع الجهات التالية حصرًا، وبعقودٍ تُلزمهم بالسرّية وبعدم الاستعمال لغير غرضنا:

• ‏Meta Platforms — لتشغيل قناة واتساب للأعمال (WhatsApp Business Platform) ونقل رسائلها.
• Resend — لإيصال رسالة نموذج التواصل من خادم الموقع إلى بريدنا.
• ‏Vercel — استضافة مواقعنا الإلكترونية وتسليم صفحاتها.
• ‏DigitalOcean — خوادم منتجاتنا وقواعد بياناتها ونسخها الاحتياطية.
• ‏Google (نماذج Gemini) وAnthropic (نماذج Claude) — لتوليد الصوت والمشاهد ومعالجة النصوص عند إنتاج الفيلم، ولا لغير ذلك. وGoogle أيضًا عبر يوتيوب، لعرض الأفلام في هذا الموقع.
• بوابات الدفع، لتحصيل قيمة الاشتراكات والخدمات.
• مستشارونا المهنيون (المحاسب القانوني، المدقّق، المحامي) عند الحاجة وفي حدودها.
• الجهات الرسمية في دولة قطر متى ألزمنا القانون أو أمرٌ قضائيٌّ بالإفصاح.

9نقل البيانات خارج دولة قطر

المعالِجون المذكورون أعلاه — ‏Meta وVercel وDigitalOcean وGoogle ومزوّدو الخدمات التقنية — يشغّلون خوادمهم خارج دولة قطر. ولا ننقل إليهم إلا القدر اللازم لأداء الغرض، وبضماناتٍ تعاقدية تحفظ سرّية البيانات وتمنع استعمالها لغير الغرض، وبما يتّسق مع القانون رقم 13 لسنة 2016 وضوابط النقل الصادرة بمقتضاه.

10مدد الاحتفاظ

لا نحتفظ ببياناتك أطول ممّا يقتضيه الغرض أو يوجبه القانون:

• رسالة نموذج التواصل والمراسلات المترتبة عليها: 24 شهرًا من آخر تواصل بيننا.
• محادثات واتساب ومرفقاتها: 24 شهرًا من آخر رسالة، ما لم ينصّ عقدٌ معك على مدةٍ أخرى.
• بيانات الحساب والمحتوى داخل منتجاتنا: طوال سريان الاشتراك، ثم 90 يومًا بعد انتهائه لتتمكّن من استخراج بياناتك، ثم تُحذف أو تُجهَّل.
• الدفاتر والقيود والفواتير والعقود: عشر سنوات، امتثالًا لموجبات القوانين التجارية والضريبية النافذة في دولة قطر.
• سجلّات الأمن والدخول: 12 شهرًا.
• ما تطلب حذفه قبل انقضاء هذه المدد نحذفه وفق ما تبيّنه صفحة «حذف بياناتك» في موقع www.uts.qa، عدا ما يوجب القانون إبقاءه.

11أمن البيانات

نحمي بياناتك بتدابير تقنية وتنظيمية متناسبة مع طبيعتها:

• تشفير الاتصال أثناء النقل عبر HTTPS/TLS في الموقع وفي جميع خدماتنا.
• عزل بيانات كل عميل عن غيره داخل أنظمتنا، ومنح الصلاحيات على قدر الحاجة لا أكثر.
• نسخ احتياطية دورية مع اختبار استرجاعها.
• مراجعة الوصول وتسجيل العمليات الحسّاسة.
• إخطارك وإخطار الجهة المختصة عند وقوع اختراقٍ يمسّ بياناتك، وفق ما يوجبه القانون رقم 13 لسنة 2016.

12حقوقك بموجب القانون القطري رقم 13 لسنة 2016

لك بوصفك صاحب البيانات — وبلا مقابل — أن تمارس الحقوق الآتية:

• أن تعلم بمعالجة بياناتك وبغرضها، وأن تطّلع على ما لدينا منها.
• أن تطلب تصحيح ما كان منها خاطئًا أو ناقصًا، أو تحديثه.
• أن تطلب محو بياناتك — وصفحة «حذف بياناتك» في موقع www.uts.qa تبيّن الإجراء والمدة.
• أن تعترض على المعالجة أو تطلب الحدّ منها، وأن تسحب موافقتك متى كانت المعالجة قائمة عليها، دون أن يمسّ ذلك مشروعية ما سبق السحب.
• أن ترفض استعمال بياناتك في التسويق المباشر أو في تحليلٍ شخصي لسلوكك.
• أن تُخطَر إذا وقع اختراقٌ يُلحق ضررًا جسيمًا ببياناتك.
• أن تشكو إلى الجهة المختصة بحماية خصوصية البيانات الشخصية في وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بدولة قطر إن لم تجد منّا استجابة.
• لممارسة أيٍّ من ذلك راسلنا على info@uts.qa، ونردّ خلال 30 يومًا على الأكثر بعد التحقّق من هويتك.

13بيانات ذات طبيعة خاصة، وبيانات الأطفال

لا نطلب بياناتٍ ذات طبيعة خاصة (كالبيانات الصحّية أو العقدية أو العِرقية) ولا نقصد جمعها؛ فإن ورد شيءٌ منها عرَضًا في مستندٍ أرسلته، عاملناه بالسرّية نفسها وحذفناه متى انتفت حاجتنا إليه.

خدماتنا موجَّهة إلى المنشآت وأصحاب الأعمال، ولا نقصد بها الأطفال دون السادسة عشرة ولا نجمع بياناتهم عن علم. وإن بلغنا خلاف ذلك حذفناها فورًا.

14روابط ومواقع الأطراف الأخرى

يحيل موقعنا إلى مواقع منتجاتنا وإلى مواقع أطرافٍ أخرى. ولكلٍّ منها سياسة خصوصيةٍ تخصّه، ولا نتحمّل مسؤولية ممارسات من لا نديره.

15تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة كلّما تغيّرت خدماتنا أو الأنظمة السارية. ننشر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة ونغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلاها؛ وإن كان التغيير جوهريًّا أخطرناك به عبر البريد أو داخل الخدمة قبل نفاذه.

16كيف تتواصل معنا

لأي سؤال أو طلب يتعلّق بخصوصيتك: راسلنا على info@uts.qa، أو اتصل على +974 4142 2241، أو اكتب إلينا على ص.ب 38571، الدوحة، دولة قطر.